Lembretes de assinatura

Os lembretes de assinatura ajudam a manter o processo em andamento quando algum signatário ainda não assinou o documento. Eles são enviados automaticamente e podem seguir uma frequência diária ou semanal.

O campo reminder pode ser utilizado tanto na criação quanto na atualização de documentos.

Frequência dos lembretes

As frequências disponíveis são:

Valor	Comportamento	Limite
DAILY	Envia lembretes diariamente.	Até 7 envios
WEEKLY	Envia lembretes semanalmente.	Até 4 envios

O envio é encerrado quando o signatário assina ou recusa o documento, mesmo que o limite de lembretes ainda não tenha sido atingido.

Somente signatários adicionados por e-mail receberão os lembretes de assinatura. Signatários adicionados por telefone ou por link de assinatura não participam desse envio.

Para criar um documento com lembretes diários:

{
  "document": {
    "name": "Contrato de prestação de serviços",
    "reminder": "DAILY"
  }
}

Para enviar lembretes semanalmente:

{
  "document": {
    "name": "Contrato de prestação de serviços",
    "reminder": "WEEKLY"
  }
}

Lembretes e recusa

Ao definir reminder como DAILY ou WEEKLY, a API ativa automaticamente o campo refusable.

Isso permite que os signatários recusem o documento durante o processo de assinatura, mesmo que refusable não tenha sido enviado explicitamente:

{
  "document": {
    "reminder": "DAILY"
  }
}

Internamente, essa configuração terá o seguinte comportamento:

{
  "reminder": "DAILY",
  "refusable": true
}

Não é possível manter os lembretes ativos e impedir a recusa. Ao habilitar reminder, o documento também passa a aceitar recusas automaticamente.

Interrompendo o processo após uma recusa

O campo stop_on_rejected determina se o processo deve ser interrompido quando um dos signatários recusar o documento.

Quando estiver ativo, os demais signatários não poderão continuar assinando depois que uma recusa for registrada:

{
  "document": {
    "refusable": true,
    "stop_on_rejected": true
  }
}

O campo stop_on_rejected só pode ser habilitado quando refusable estiver ativo. Como os lembretes ativam refusableautomaticamente, os dois comportamentos podem ser combinados.

Resumo dos comportamentos

Configuração	Resultado
reminder: "DAILY"	Envia lembretes diariamente e ativa refusable.
reminder: "WEEKLY"	Envia lembretes semanalmente e ativa refusable.
refusable: true	Permite que os signatários recusem o documento.
stop_on_rejected: true	Interrompe o processo depois de uma recusa.
stop_on_rejected: true com refusable: false	Configuração inválida.
reminder com stop_on_rejected: true	Envia lembretes, permite a recusa e interrompe o processo quando ela acontecer.